Was macht eigentlich ein(e) Social Media Berater:in?

An Social Media führt auch für Unternehmen kein Weg mehr vorbei. Vertrieb und Marketing finden ihren Platz immer mehr in den sozialen Netzwerken. Daher wird es auch immer wichtiger ein Social Media Konzept zu haben, um die eigene Social Media Präsenz aufzubauen. Social Media ist so gar nicht deins, und Zeit dafür hast du schonmal gar nicht? Genau dafür gibt es den Social Media Berater!

 

Zuerst wird die Kundensituation analysiert…

Die ersten Aufgaben des Social Media Berater liegen darin, in einem Gespräch mit dem Kunden heraus zu finden, wie die aktuelle Situation des Kunden aussieht. Gibt es bereits einen Social Media Account oder starten wir bei null? Welche Plattformen werden bereits genutzt? Anschließend werden von diesem Standpunkt aus Ziele definiert, die im Bezug auf Social Media erreicht werden sollen. Dabei wird auch geklärt, ob Social Media zu Vertriebs- und Marketingzwecken genutzt wird oder ob das „In-Kontakt-Bleiben“ im Vordergrund steht. Eine wichtige Rolle spielt auch, wie groß der zeitliche Aufwand sein soll, der in die Social Media Arbeit investiert wird.

Typischerweise empfiehlt es sich ebenfalls hier bereits Kennzahlen zu definieren, die für die Kontrolle des Erfolgs am Ende ausschlaggebend sein werden: Engagement Rate, Follower, Reichweite sind nur einige Beispiele hierfür.

 

…dann ein Social Media Konzept erstellt…

Das Herzstück der Social Media Umsetzung ist der Redaktionsplan. Er legt genau fest, was wann und wo gepostet werden soll. Doch bevor mit dem Redaktionsplan angefangen werden kann, muss ein Leitfaden für den gesamten Social Media Auftritt definiert werden. Dabei wird geklärt, welcher Mehrwert den Nutzern durch die Posts mitgegeben werden soll und vor allem auch, welche vertraulichen Informationen und Daten auf Social Media nichts zu suchen haben. Dann kann es losgehen!

 

… und schließlich können die Kanäle bespielt werden!

Wenn alle Vorarbeit geleistet ist, liegt der Fokus auf den Inhalten. Der Redaktionsplan wird mit Posts und Ideen gefüllt. Dabei steht der Social Media Berater dem Unternehmen zur Seite, hilft bei der Suche nach Inhalten und Themen, stellt die Posts fertig und bespielt am Ende die Kanäle mit dem fertigen Inhalten. Der Social Media Berater kann auch unter den Mitarbeitern Aufgaben verteilen, Texte für Posts oder einen Blogbeitrag über ihre Arbeit zu schreiben. Die Arbeit eines Social Media Beraters ist ständig im Wandel, da immer wieder neue Trends und Veränderungen in den sozialen Netzwerken aufkommen, auf die reagiert werden müssen.

 

Damit du deinen festen Platz auf Social Media hast!

Social Media ist für niemanden mehr wegzudenken – und trotzdem tun sich viele schwer mit diesem Thema. Verständlicherweise! Man trägt Inhalte nach außen, die so für alle sichtbar werden. Und ob man das wirklich möchte?!? Als Unternehmen ist dieser Weg aus unserer Sicht unumgänglich. Wir unterstützen unsere Kunden dabei den richtigen Weg zu finden und ein eigenes Social Media Management aufzubauen. Damit du dich am Ende gerne auf Social Media zeigst – ob mit einem „Like“ oder einer eigenen Präsenz – braucht es andere Herangehensweisen, um dich davon zu überzeugen, dass es sich lohnt, sich zu zeigen. Sprich uns an! Wir zeigen es dir!

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Autorin:

Autor:

Alexa Lochmann

Projektassistenz für Social Media & Sales Management

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